KINNOVIS

Si vous utilisez actuellement le fournisseur d’accès Net2 et devez migrer vos réservations existantes vers Kinnovis, nous vous accompagnons à chaque étape pour que les statuts des box et les règles d’accès correspondent exactement aux réservations de vos clients. Pour lancer la migration, contactez-nous via Intercom. Nous vous demanderons un document reprenant les identifiants de box Net2 et les noms de box dans Kinnovis.

Migrer les réservations et les codes PIN vers Kinnovis

Lorsque vous transférez votre contrôle d’accès de Net2 vers Kinnovis, les codes PIN de certaines réservations en cours peuvent changer. Cela ne concerne que les réservations actives existant avant la migration, pas les nouvelles réservations de nouveaux clients.

Comment les fiches clients sont rapprochées

Nous rapprochons les clients à partir de leur numéro de téléphone.

Cas 1 : le numéro de téléphone correspond

Si le numéro correspond, le client existant dans Net2 est relié à Kinnovis.

Cas où les codes PIN peuvent changer :

Nouvelle réservation pendant une réservation en cours : si un client fait une nouvelle réservation alors qu’il en a déjà une en cours, son code PIN peut être mis à jour. Vous devrez l’informer de ce changement.

Accès retiré puis rétabli : si l’accès d’un client est retiré (par exemple pour non-paiement) puis rétabli, son code PIN peut changer. Vous devrez l’informer de ce changement.

1. Nouvelle réservation pendant une réservation en cours : si un client fait une nouvelle réservation alors qu’il en a déjà une en cours, son code PIN peut être mis à jour. Vous devrez l’informer de ce changement.
2. Accès retiré puis rétabli : si l’accès d’un client est retiré (par exemple pour non-paiement) puis rétabli, son code PIN peut changer. Vous devrez l’informer de ce changement.

Cas 2 : aucun numéro de téléphone correspondant

Si le numéro ne correspond pas, Kinnovis crée une nouvelle fiche client. Il en résulte deux codes PIN pour le même client, tous deux valables. Dans ce cas, l’ancien code PIN doit être supprimé à la main dans Paxton.

___________________________________________________________

Il n’existe pas aujourd’hui de solution qui écarte complètement ces cas. Une intervention manuelle peut être nécessaire pour résoudre les codes PIN en double.

Pour toute question ou aide, contactez notre équipe d’assistance.

Vos clients obtiennent désormais l’accès automatiquement au début de leur réservation, et cet accès leur est retiré dès qu’elle se termine.

Comment être aidé pour relier les box aux réservations existantes

Accompagnement à la migration Net2

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