Este artículo explica cómo mostrar y anunciar descuentos de tipos de trastero concretos en el portal de reservas de Kinnovis. Antes de seguir, asegúrese de haber creado un descuento. Si aún no lo ha hecho, consulte este artículo del centro de ayuda sobre cómo configurar códigos de descuento.
Paso a paso: mostrar un descuento en un tipo de trastero
Paso 1: crear y configurar el descuento
Configure el descuento que quiera anunciar (porcentaje o importe fijo).
Asegúrese de que el descuento esté activo, tenga un código configurado y no haya alcanzado su límite de usos.
No hace falta crear descuentos nuevos para esta función. Puede usar descuentos que ya haya creado antes.
Paso 2: ir al tipo de trastero
Vaya a los ajustes de Tipos de trastero.
Abra el tipo de trastero cuyo descuento quiera anunciar.
Paso 3: asignar el descuento en la tarjeta Portal de reservas
En los ajustes del tipo de trastero, busque la tarjeta Portal de reservas.
Elija en la lista desplegable el descuento que quiera anunciar.
Haga clic en Guardar.
Una vez guardado y si no aparece ningún error en rojo, el descuento se mostrará en el portal de reservas para ese tipo de trastero, siempre que se cumplan todas las condiciones.
Resolución de problemas: ¿por qué no se ve mi descuento?
Hay varios motivos por los que un descuento puede no aparecer (o dejar de aparecer) en el portal de reservas:
1. El descuento ha caducado
La fecha de fin del descuento ya ha pasado.
Los descuentos caducados no se muestran nunca en el portal de reservas.
2. Al descuento le falta un código
El descuento no tiene ningún código asignado.
Hay que activar el descuento. El interruptor «Usar código de cliente (canjeable en el portal de reservas)» tiene que estar activo.
Un código de descuento se puede añadir:
al crear el descuento, o
más tarde, editando el descuento (en los ajustes del descuento).
3. Se ha alcanzado el límite de usos
El descuento tiene un número limitado de canjes.
Ya se han agotado todos los canjes disponibles.
Nota: el descuento se muestra mientras se pueda canjear. Una vez alcanzado el límite de usos, deja de anunciarse en el portal de reservas.
4. No hay ningún periodo de facturación activo
El descuento está vinculado a un tipo de trastero a través de planes de facturación, pero
el plan de facturación vinculado está inactivo.
5. No hay ningún periodo de facturación publicado
El descuento está bien vinculado, pero
ninguno de los periodos de facturación asociados está publicado ahora mismo.
Dónde se ven los errores
Estos códigos de error aparecen aquí: Tipos de trastero → tarjeta Portal de reservas → junto al descuento elegido
Le ayudan a ver rápido por qué no se muestra un descuento. Haga clic en «Editar» para ir al código de descuento en cuestión.
Otros problemas posibles
Descuentos de importe fijo en el portal de reservas
También puede anunciar descuentos de importe fijo (no porcentuales) en los tipos de trastero.
En el portal de reservas, la etiqueta del descuento se seguirá mostrando como porcentaje (%).
El sistema calcula y muestra automáticamente el porcentaje correspondiente.
Por qué un descuento se ve en un plan de reservas pero no en la vista general del tipo de trastero
Situación:
Ha añadido un descuento.
El descuento se ve en un plan de reservas concreto.
El descuento no se ve en la vista general del tipo de trastero.
Motivo:
La vista general del tipo de trastero muestra siempre el precio desde el que se parte.
Ese precio es el del plan de reservas más barato disponible para ese tipo de trastero.
Ejemplo:
Plan semanal (el más barato)
Plan de 12 meses con un descuento del -20 %
Aunque el plan de 12 meses tenga descuento, la vista general seguirá mostrando el precio del plan semanal, que no lleva ninguno.
Si sigue teniendo problemas con descuentos que no se muestran como esperaba, revise la configuración del descuento, los periodos de facturación y los códigos de error que aparecen en los ajustes del tipo de trastero.
Personalizar el color de los códigos de error
Puede definir cómo se destacan visualmente los códigos de error de los descuentos en el portal de reservas.
Vaya a Portal de reservas → ajustes (globales o del centro)
Abra Diseño
Fije el color «Error»
Así puede ajustar los mensajes de error a su imagen de marca (véase la captura en el administrador).
Tanto la etiqueta del % de descuento como el precio con descuento se mostrarán en ese color. Véalo en este ejemplo:
