Resumen
Kinnovis ya permite alojar su portal de reservas y su portal del cliente bajo su propio dominio, por ejemplo www.book.suempresa.com en lugar del subdominio predeterminado de Kinnovis.
Así controla del todo la experiencia de sus clientes y resuelve dos molestias habituales:
Seguimiento y analítica: los embudos y el seguimiento de conversiones se rompen cuando los clientes cambian de dominio.
Dos banners de consentimiento: sus clientes veían dos avisos de cookies o de consentimiento, uno de su web y otro de Kinnovis. Con un dominio propio puede desactivar el banner de Kinnovis y usar el suyo.
Qué puede configurar
Esta función le da tres posibilidades principales, que puede usar juntas o por separado:
Función | Qué hace |
Dominio propio | Alojar su portal de reservas y su portal del cliente bajo su propio dominio o subdominio. |
Desactivar el banner de consentimiento | Apagar el banner de cookies o de consentimiento de Kinnovis para poder usar el suyo. |
JavaScript propio | Inyectar sus propios scripts, para herramientas de consentimiento, píxeles de seguimiento u otras integraciones. |
Configurar su dominio propio
Qué necesita
Acceso a los ajustes DNS de su dominio (normalmente desde su registrador de dominios o su proveedor de alojamiento).
Un subdominio que quiera usar, por ejemplo book.sudominio.com
Dónde está el ajuste del dominio en Kinnovis
En su Kinnovis Manager, vaya a:
Ajustes → Portal de reservas → Ajustes globales → Ajustes de dominio
Introduzca el dominio que quiera (por ejemplo, book.suempresa.com) y guarde. Kinnovis le mostrará las entradas DNS que tiene que añadir.
Añadir dos registros DNS
Inicie sesión en su proveedor de DNS y añada estos dos registros:
Tipo | Nombre / Host | Valor |
CNAME | book (su subdominio) | Se lo facilita Kinnovis en el Manager (la URL de ruta pública) |
TXT | _dnsauth.book | Un hash único que le facilita Kinnovis (sirve para activar HTTPS/SSL) |
💡 Consejo: los cambios de DNS pueden tardar hasta 12 horas en propagarse por todo el mundo, aunque suele ser mucho más rápido. En Kinnovis verá la confirmación en cuanto su dominio esté verificado y HTTPS activo.
Información específica para franquicias con varios dominios (varios centros)
Si gestiona varios centros, puede configurar dominios por centro. Cada centro puede:
• usar su propio dominio, o
• reutilizar un dominio ya configurado para otro centro (con la opción «Use existing» de la lista desplegable).
El portal del cliente usa de forma predeterminada el ajuste global de la cuenta, o el dominio configurado para su centro concreto.
⚠️ Nota: si varios centros de una franquicia comparten el mismo subdominio, cambiar el dominio de uno lo cambia para todos. El Manager le avisará antes de que confirme.
El siguiente artículo explica cómo desactivar el banner de consentimiento de Kinnovis (banner de cookies) si ya usa uno en su web.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con el antiguo dominio de Kinnovis cuando hago el cambio?
El subdominio anterior de Kinnovis redirigirá automáticamente a sus visitantes a su nuevo dominio durante 30 días, y después se desactivará.
¿Puedo usar el mismo dominio propio para el portal de reservas y para el portal del cliente?
Sí. De forma predeterminada, el ajuste global de dominio se aplica a los dos portales. También puede configurarlos por separado.
Gestiono varios centros, ¿necesito un dominio para cada uno?
No. Puede reutilizar el mismo dominio en varios centros o asignar uno distinto a cada uno. Si usa el mismo subdominio en varios centros, tenga en cuenta que los cambios afectan a todos.