Votre onboarding Kinnovis

L’essentiel à retenir : nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Selon votre formule d’onboarding, vous pouvez échanger avec votre chef de projet dédié en visioconférence, par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez aussi utiliser le chat directement dans le Manager à tout moment si vous avez une question, y compris une fois votre onboarding terminé.

La personne de l’équipe commerciale avec qui vous avez échangé aura transmis tous les éléments utiles à votre chef de projet, qui aura néanmoins quelques questions précises sur l’organisation de votre activité. Vous verrez tout cela ensemble lors de votre appel de lancement.

Nous préférons commencer par le volet financier. Nous vous accompagnons dans la configuration de votre solution de paiement et veillons à qu’elle soit bien reliée à notre système. Ce point est essentiel pour les paiements de vos clients et pour la tenue de vos comptes. Si vous avez déjà des clients, nous ne voulons manquer aucun paiement. Nous nous assurons aussi que tout cela vous soit clair.

Qui s’en charge ?

C’est à vous de créer votre compte Stripe, car nous voulons que vous gardiez la pleine maîtrise de vos revenus. Si vous avez déjà un compte Stripe, nous pouvons vous aider à le relier à votre compte Kinnovis.

Cette étape est-elle obligatoire ?

Oui, c’est ce qui nous permet de prendre des réservations en ligne et d’automatiser votre facturation !

Kinnovis peut-il le faire à ma place ?

Comme il s’agit de vos données financières, ne serait-ce que pour des raisons de sécurité, nous estimons que nos clients doivent s’en charger eux-mêmes.

Nous passons ensuite à l’import de vos données : prix de vos box, tailles, cautions, assurances ou fournitures d’emballage à ajouter dans votre Manager.

Nous recueillons ces données dans un fichier Excel, que notre équipe importe ensuite dans votre compte Kinnovis. Attention : cet import ne peut être effectué qu’une seule fois. Votre chef de projet travaillera donc avec vous pour que les informations et la mise en forme du fichier soient exactes.

Qui s’en charge ?

Nous fournissons le tableau, dans lequel vous copiez les informations utiles.

Cette étape est-elle obligatoire ?

Oui : sans cela, il faudrait très longtemps pour saisir ces données une à une, et l’import est compris dans votre formule d’onboarding !

Kinnovis peut-il le faire à ma place ?

Oui ! Nous vous aidons aussi pour les questions de mise en forme et pour savoir ce qui est attendu. Une fois tout rassemblé, vous pourrez tout relire avant l’import dans votre espace Kinnovis Manager.

Enfin, nous mettons en place votre compte Manager. Nous réglons les autorisations nécessaires, vous montrons comment vous repérer dans le système et faisons en sorte que vous soyez prêt à démarrer. Nous couvrons toutes les fonctions utiles au quotidien, pour que vous partiez du bon pied.

Qui s’en charge ?

Nous travaillons avec vous en visioconférence, par e-mail et par téléphone, jusqu’à ce que vous soyez à l’aise.

Cette étape est-elle obligatoire ?

Oui, mais c’est vous qui décidez du temps que vous voulez y consacrer. Vous préférerez peut-être vous lancer tout de suite !

Kinnovis peut-il le faire à ma place ?

Nous pouvons tout à fait vous aider pour la formation dont vous et votre équipe avez besoin. Il nous tient à cœur que vous vous sentiez à l’aise avec notre logiciel.

Quelques étapes que nous vous conseillons avant la mise en service, sans être obligatoires.

Les e-mails automatiques à vos clients, par exemple pour les factures impayées ou les entrées à venir, peuvent être prêts avant votre premier client.

Qui s’en charge ?

Vous pouvez tout à fait créer vos propres modèles, à votre image, avec votre logo.

Cette étape est-elle obligatoire ?

Nous vous conseillons d’utiliser cette fonction avant la mise en service, car cela devient plus délicat une fois que vous avez des clients dans la base.

Kinnovis peut-il le faire à ma place ?

Nous pouvons créer tous vos modèles pour vous, pour un montant unique de 250 €.

Lorsqu’un client réserve sa box en ligne, nous pouvons intégrer une version électronique de votre contrat de location via Signable, qu’il signe ensuite par voie électronique.

Qui s’en charge ?

Vous devez créer un compte chez Signable et y téléverser votre contrat de location.

Cette étape est-elle obligatoire ?

Non, mais nous vous conseillons d’utiliser cette fonction : elle vous fera gagner beaucoup de temps ! Si vos clients n’ont pas besoin de signer un contrat de location, elle ne vous est pas utile.

Kinnovis peut-il le faire à ma place ?

Vous devez créer votre propre compte Signable, mais nous vous aidons volontiers à relier votre contrat à votre portail de réservation.

Une fois votre onboarding terminé, vous avez tout ce qu’il faut pour automatiser et développer votre activité de self-stockage - mais notre logiciel peut faire bien plus. Voici quelques articles que nous vous conseillons pour en tirer le meilleur :

Remarque : ces étapes supplémentaires ne font pas partie de votre formule d’onboarding, mais vous pouvez très facilement les réaliser vous-même !