Cet article explique comment afficher et mettre en avant des réductions pour certains types de box dans le portail de réservation Kinnovis. Avant de commencer, vérifiez que vous avez déjà créé une réduction. Si ce n’est pas le cas, consultez cet article du centre d’aide sur la configuration des codes de réduction.
Pas à pas : afficher une réduction sur un type de box
Étape 1 : créer et configurer la réduction
Créez la réduction que vous voulez mettre en avant (pourcentage ou montant fixe).
Vérifiez qu’elle est active, qu’un code de réduction est en place et que sa limite d’utilisation n’est pas atteinte.
Vous n’avez pas besoin de créer de nouvelles réductions pour cette fonction : vous pouvez utiliser celles qui existent déjà.
Étape 2 : ouvrir le type de box
Accédez aux réglages des types de box.
Ouvrez le type de box pour lequel vous voulez mettre la réduction en avant.
Étape 3 : associer la réduction dans la carte Portail de réservation
Dans les réglages du type de box, repérez la carte Portail de réservation.
Choisissez la réduction à mettre en avant dans la liste déroulante.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistrée et sans message d’erreur en rouge, la réduction apparaît pour ce type de box dans le portail de réservation, si toutes les conditions sont réunies.
Résolution : pourquoi ma réduction ne s’affiche-t-elle pas ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu’une réduction n’apparaisse pas (ou plus) dans le portail de réservation :
1. La réduction a expiré
Sa date de fin est passée.
Une réduction expirée n’est jamais affichée dans le portail de réservation.
2. La réduction n’a pas de code
Aucun code n’est associé à la réduction.
La réduction doit être activée. L’interrupteur « Utiliser un code client (utilisable dans le portail de réservation) » doit être actif.
Un code de réduction peut être ajouté :
au moment de la création de la réduction, ou
plus tard, en modifiant la réduction (dans ses réglages).
3. La limite d’utilisation est atteinte
La réduction a un nombre d’utilisations limité.
Toutes les utilisations disponibles ont déjà été consommées.
Remarque : la réduction reste affichée tant qu’elle peut être utilisée. Dès que la limite est atteinte, elle n’est plus mise en avant dans le portail de réservation.
4. Aucune période de facturation active
La réduction est reliée à un type de box via des plans de facturation, mais
le plan de facturation associé est inactif.
5. Aucune période de facturation publiée
La réduction est correctement reliée, mais
aucune des périodes de facturation associées n’est publiée.
Où voir les erreurs
Ces codes d’erreur apparaissent ici : Types de box → carte Portail de réservation → à côté de la réduction choisie
Ils vous aident à comprendre vite pourquoi une réduction n’est pas visible. Cliquez sur « Modifier » pour être redirigé vers le code de réduction concerné.
Autres difficultés possibles
Réductions à montant fixe dans le portail de réservation
Vous pouvez aussi mettre en avant des réductions d’un montant fixe (et non en pourcentage) sur des types de box.
Dans le portail de réservation, l’étiquette de réduction reste affichée en pourcentage (%).
Le système calcule et affiche automatiquement le pourcentage correspondant.
Pourquoi une réduction apparaît sur un plan de réservation mais pas dans l’aperçu des types de box
Situation :
Vous avez ajouté une réduction.
Elle est visible sur un plan de réservation précis.
Elle n’est pas visible dans l’aperçu des types de box.
Raison :
L’aperçu des types de box affiche toujours le prix d’appel.
Le prix d’appel correspond au plan de réservation le moins cher pour ce type de box.
Exemple :
plan hebdomadaire (le moins cher)
plan de 12 mois avec –20 % de réduction
Même si le plan de 12 mois est en réduction, l’aperçu affichera le prix du plan hebdomadaire, sur lequel aucune réduction ne s’applique.
Si vos réductions continuent de ne pas s’afficher comme prévu, vérifiez leur configuration, les périodes de facturation et les codes d’erreur affichés dans les réglages du type de box.
Personnaliser la couleur des codes d’erreur
Vous pouvez choisir la façon dont les codes d’erreur de réduction sont mis en évidence dans le portail de réservation.
Accédez à Portail de réservation → paramètres (généraux ou du centre)
Ouvrez Design
Réglez la couleur « Erreur »
Vous pouvez ainsi accorder les messages d’erreur à votre charte graphique (voir la capture d’écran dans l’administration).
L’étiquette de réduction en % et le prix réduit apparaîtront tous deux dans cette couleur. Voici un exemple :
