Anwendungsfall: Raumtyp wechseln
Zweck: Verschieben Sie Ihre Kundinnen und Kunden in einen anderen Raumtyp, um Up- oder Downselling umzusetzen.
Schritt 1: Buchungspositionen anpassen
Raumtyp wechseln
Wählen Sie zunächst den neuen Raumtyp aus den verfügbaren Optionen aus.
Neuen Raum auswählen
Wählen Sie einen Raum innerhalb des neuen Raumtyps, der den Bedürfnissen Ihrer Kundin/Ihres Kunden am besten entspricht. Im Dropdown werden nur aktuell freie Räume angezeigt.
Buchungsplan aktualisieren
Wählen Sie den Buchungsplan passend zum bevorzugten Abrechnungszyklus Ihrer Kundin/Ihres Kunden.
Versicherung aktualisieren (optional)
Falls die Buchung eine Versicherung enthielt, müssen Sie diese manuell erneut hinzufügen.
Kaution anpassen (optional)
Passen Sie ggf. den Kautionsbetrag an den neuen Raumtyp an. Der neue Betrag wird automatisch eingezogen. Beachten Sie jedoch, dass Sie manuell eine Gutschrift für den zurückzuerstattenden Teil ausstellen müssen (weitere Infos hier).
In Ihrem Aufgaben-Dashboard wird eine Aufgabe erstellt, die Sie an die Kautionsrückerstattung erinnert.
Rabatt (optional)
Fügen Sie einen Rabatt hinzu, entfernen Sie ihn oder passen Sie ihn an. Die Logik dazu finden Sie im Abschnitt „Rabatte".
In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie das Datum der Änderung festlegen und wie anteilige Beträge bei Änderungen innerhalb eines Abrechnungszyklus berechnet werden. Wenn Sie E-Signaturen integriert haben, kann außerdem ein aktualisierter Vertrag versendet werden.
Schritt 2: Zeitpunkt des Raumwechsels
Wählen Sie, wann der Wechsel in den neuen Raumtyp erfolgen soll
Sofortige Wirkung: Die Änderung wird am selben Tag wie die Buchungsanpassung wirksam.
Ende des Abrechnungszeitraums: Die Änderung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Benutzerdefiniertes Datum: Die Änderung wird zu einem vom Nutzer gewählten Datum wirksam.
Bei einer sofortigen oder benutzerdefinierten Änderung werden anteilige Beträge automatisch berechnet und eingezogen oder gutgeschrieben. Die Option „Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums" vermeidet jegliche anteilige Berechnung.
Upgrade-Szenario: Bei einem Upgrade (z. B. Wechsel in einen teureren Raum oder Hinzufügen einer Versicherung) ergibt die anteilige Berechnung eine Nachzahlung:
Beispiel: Ein Wechsel von einem 1-Quadratmeter-Raum (10,00 EUR/Monat) zu einem 10-Quadratmeter-Raum (100,00 EUR/Monat) in der Mitte des Abrechnungszyklus ergibt eine anteilige Nachzahlung von 45,00 EUR, nach Anrechnung von 5,00 EUR Guthaben für den verbleibenden Zeitraum im kleineren Raum.
Downgrade-Szenario: Bei einem Downgrade (z. B. Wechsel in einen günstigeren Raum) ergibt die anteilige Berechnung eine Gutschrift auf dem Stripe-Kundenkonto:
Beispiel: Ein Wechsel von einem 10-Quadratmeter-Raum (100,00 EUR/Monat) zu einem 1-Quadratmeter-Raum (10,00 EUR/Monat) in der Mitte des Abrechnungszyklus ergibt eine anteilige Gutschrift von 45,00 EUR auf dem Kundenkonto, die auf zukünftige Rechnungen angerechnet wird.
Weitere Informationen zur anteiligen Berechnung und zum Stripe-Kundenguthaben finden Sie in diesem Artikel.
Empfehlung: Um zusätzliche Rechnungen und anteilige Gutschriften auf dem Stripe-Kundenkonto zu vermeiden, empfehlen wir, Buchungsänderungen zum Ende des Abrechnungszeitraums vorzunehmen. Änderungen an geplanten Buchungen können nur sofort angewendet werden.
Schritt 3: Aktualisierten Vertrag versenden (optional)
Wenn Sie den Raumtyp wechseln und dadurch der Vertragsinhalt wesentlich geändert wird, ist Signable besonders hilfreich. Innerhalb der Funktion „Buchung anpassen" können Sie automatisch einen aktualisierten Vertrag versenden. Aktivieren Sie dazu die Checkbox „Aktualisiertes Dokument zur Unterzeichnung senden".
Der aktualisierte Vertrag wird direkt an die E-Mail-Adresse der Kundin/des Kunden gesendet. Den Unterzeichnungsstatus können Sie in der Buchungsübersicht verfolgen. Der vorherige Vertrag bleibt weiterhin der Buchung beigefügt.
Schritt 4: Änderungen prüfen
Fast fertig. Prüfen Sie die Zusammenfassung in der „Buchung anpassen"-Ansicht und kontrollieren Sie, ob alle Änderungen korrekt sind.