Kinnovis permite a los operadores gestionar tanto productos recurrentes (por ejemplo, los seguros) como productos únicos dentro de las reservas de sus clientes. Eso da margen para ajustar los cargos y facturar bien.
Añadir o quitar productos recurrentes
Puede añadir o quitar productos recurrentes de una reserva activa, igual que con los seguros. Esos cambios se reflejarán en las futuras facturas.
Cómo añadir o quitar un producto recurrente
Vaya a la sección Reservas.
Elija la reserva activa que quiera modificar.
Busque la sección Acciones > Ajustar la reserva.
Haga clic en Añadir producto recurrente para incluir uno nuevo, o en Quitar junto a un producto existente. También puede cambiar la cantidad editando el número.
Confirme sus cambios.
📌 Nota: los cambios en los productos recurrentes afectarán a la siguiente factura, pero no modificarán las anteriores. Encontrará más información sobre cómo ajustar una reserva y sus consecuencias aquí.
Gestionar los productos únicos en las reservas programadas
Los operadores pueden añadir productos únicos o cambiar su cantidad en una reserva programada antes de que empiece. Esos productos aparecerán en:
Cómo añadir o ajustar productos únicos
Vaya a la sección Reservas.
Elija la reserva programada que quiera actualizar.
Busque la sección Acciones > Ajustar la reserva.
Haga clic en Añadir producto único para incluir uno nuevo o para cambiar la cantidad de uno existente.
Guarde sus cambios.
📌 Importante: una vez que la reserva empieza y se paga la primera factura, los productos únicos dejan de aparecer en la vista general.
Cobrar un producto único después de que haya empezado la reserva
Si un operador necesita cobrar un producto único después de que haya empezado la reserva:
Vaya a la sección Facturas.
Cree una factura nueva y añada el producto como cargo aparte.
Emita la factura al cliente.
Resumen
Los productos recurrentes se pueden añadir o quitar de las reservas activas y se reflejarán en las futuras facturas.
Los productos únicos se pueden añadir o ajustar en las reservas programadas, pero desaparecen de la vista general en cuanto la reserva empieza.
Para cobrar un producto único después de que empiece la reserva, hay que crear una factura nueva a mano.
Este proceso garantiza una facturación exacta sin perder margen de maniobra. 🚀