De forma predeterminada, a sus clientes se les cobra en la fecha de renovación de la reserva, que coincide con la de creación de la factura. Ahora bien, Kinnovis le deja fijar una fecha de cobro recurrente propia con la opción de definir una ventana de cobro concreta.
Así controla cuándo se tramitan los pagos y se asegura de que ocurran dentro de unos días concretos de cada mes. Con esta función puede ajustar mejor los intentos de cobro a los ciclos económicos de sus clientes, lo que da más constancia a su tesorería y reduce el riesgo de pagos fallidos.
¿Por qué usar una ventana de cobro recurrente controlada?
A los operadores les cuesta a menudo encajar sus ciclos de facturación con los ciclos económicos de sus clientes. Por ejemplo, si las facturas se emiten a principios de mes pero los clientes cobran su sueldo más tarde, puede no haber fondos suficientes en el momento del pago, con lo que la transacción falla.
Con una ventana de cobro controlada puede fijar un periodo de cobro propio que encaje mejor con el momento en que sus clientes suelen tener fondos disponibles, por ejemplo después de cobrar su sueldo.
Cómo configurarlo
Para activar esta opción:
Vaya a los ajustes de Manager > Centro > Facturación.
En Fecha de cobro recurrente, elija Personalizada.
Elija la ventana fijando:
No antes del (por ejemplo, el 5)
No después del (por ejemplo, el 20)
Guarde sus cambios.
💡 Nota: la función de cobro recurrente personalizado se aplica solo a las facturas generadas después del primer periodo de la reserva. Es decir, las facturas creadas en el momento de la reserva inicial (las del primer periodo) se seguirán cobrando de inmediato, con independencia de los ajustes de la ventana de cobro controlada.
Cómo funciona
Ejemplo: cómo funciona la ventana de cobro controlada en la primera factura y en las recurrentes
Imagine que su ventana de cobro va del 5 al 20 de cada mes y que un cliente entra el día 1. El cliente tiene un plan de reservas mensual.
Primera factura:
cuando el cliente entra el día 1, Kinnovis genera automáticamente la primera factura del periodo inicial de la reserva (por ejemplo, del 1 al 30).Esa factura se cobra de inmediato, aunque la fecha de entrada quede fuera de la ventana de cobro (representa el primer pago, que confirma la reserva).
Facturas siguientes:
la siguiente factura recurrente se atendrá a la ventana de cobro definida.En lugar de cobrarse automáticamente el día 1 (inicio del nuevo periodo), el cobro se hará dentro de la ventana, por ejemplo el día 5. Todos los pagos recurrentes posteriores se seguirán tramitando entre el 5 y el 20 de cada mes.
Resumen
La función de ventana de cobro controlada le permite definir cuándo se intentan los cobros cada mes, lo que le ayuda a mantener un calendario constante, a reducir los pagos fallidos y a evitar facturaciones inesperadas.
Se aplica solo a las facturas siguientes: la primera factura de una reserva nueva siempre se cobra de inmediato, sea cual sea la fecha de entrada. Todas las posteriores se atienen a la ventana definida, de modo que los pagos ocurren dentro del plazo que usted prefiera.