Cuando se usa el adeudo directo SEPA mediante exportación XML, cada reserva tiene que llevar asociado un mandato SEPA válido para que los pagos de sus facturas puedan incluirse en la exportación de pagos SEPA XML. Solo pueden incluirse en un archivo XML para tramitarlo con su banco las reservas que estén vinculadas a un método de pago válido de adeudo directo SEPA mediante exportación XML.
Cambiar el método de pago de una reserva existente
1. Vaya a la reserva en el Manager
2. Haga clic en Acciones > Actualizar el método de pago
3. En la lista de opciones disponibles, elija «Cargo manual mediante adeudo directo SEPA (exportación XML)»
4. Haga clic en «Añadir método de pago» para asociar un mandato SEPA nuevo o elegir uno de los mandatos SEPA ya guardados del cliente
5. «Añadir método de pago» abre la siguiente pantalla, donde se introducen los datos bancarios del cliente:
¿Cuándo hace falta el BIC?
El BIC es opcional en la mayoría de los mandatos SEPA dentro del mismo país. Ahora bien, es recomendable cuando:
el banco del cliente está en otro país de la zona SEPA
su banco exige el BIC para tramitar los SEPA
¿El nombre del cliente tiene que coincidir con el titular de la cuenta bancaria?
En el adeudo directo SEPA, el nombre que indique en el mandato debería ser el que figura en la cuenta bancaria del cliente, porque los bancos pueden usarlo al validar el pago o al resolver una disputa. Dicho esto, la mayoría de los bancos no rechazan un pago solo porque el nombre no coincida.
Requisito legal de los mandatos SEPA
La casilla «El cliente ya ha firmado el mandato SEPA» de la interfaz deja claro que el cliente ya ha entregado un mandato de adeudo directo SEPA firmado fuera del sistema de Kinnovis, normalmente en papel o en un formulario digital que ha recogido usted directamente. Kinnovis no se encarga de la firma electrónica de los mandatos SEPA, así que recoger y guardar el documento firmado es responsabilidad del operador.
Al marcar esta casilla, confirma que:
el cliente ha autorizado legalmente el mandato
usted (el operador) conserva una copia del mandato firmado a efectos de cumplimiento
Eliminar un mandato de adeudo directo SEPA como método de pago
Tenga en cuenta que un método de pago por adeudo directo SEPA solo se puede eliminar si no está asociado a ninguna reserva en curso ni programada. Esta restricción evita que quitar un mandato interrumpa cobros en curso o futuros. Si el método de pago está en uso, tiene que seguir en el sistema para no romper la configuración de facturación de la reserva. Para quitar un método de pago, elija otro o añada uno nuevo antes de borrarlo.
¡Enhorabuena! Ya ha añadido el nuevo método de pago a una reserva.