Ya puede cambiar la fecha de entrada de una reserva o crear reservas con una fecha de entrada en el pasado. Así puede resolver situaciones reales en las que los planes de entrada cambian o en las que la reserva se mete en el sistema después de que el cliente ya haya entrado.
¿Cuándo se usa esto?
Esta función resulta útil cuando:
un cliente retrasa su fecha de entrada.
una reserva se ha creado tarde, después de que el cliente ya hubiera entrado.
hay que actualizar una reserva programada antes de que llegue el cliente.
Retrotraer una fecha de entrada al crear una reserva
Al crear una reserva, ahora puede elegir una fecha de entrada en el pasado.
Cómo funciona
Vaya a Crear reserva.
Elija una fecha de entrada: ahora puede ser una fecha pasada.
Complete la reserva como siempre.
En este ejemplo, «hoy» = 30.07.2026. Se pueden elegir fechas de entrada en el pasado.
Cómo se factura
Tenga en cuenta que: si la fecha de entrada está en el pasado, la facturación empieza en el periodo de facturación en curso, no en el periodo histórico.
Ejemplo:
Situación | Resultado |
Reserva creada el 4 de noviembre, fecha de entrada 1 de noviembre | Primer periodo de facturación: 1 de noviembre - 1 de diciembre, se cobra el importe entero |
Reserva creada el 4 de noviembre, fecha de entrada 1 de octubre | Primer periodo de facturación: 1 de noviembre - 1 de diciembre, se cobra el importe entero |
Así la facturación se ajusta al periodo de facturación activo en lugar de generar facturas retroactivas.
Vista previa de la fecha de cobro
Al elegir un plan de reservas, el sistema muestra un aviso que indica desde cuándo se le cobrará al cliente, según la fecha de entrada y el periodo de facturación elegidos.
Cambiar la fecha de entrada de una reserva programada
También puede actualizar la fecha de entrada de las reservas programadas.
⚠️ Esta acción no está disponible en las reservas activas (una vez creada la primera factura).
Cómo cambiar la fecha de entrada
Abra la página de detalle de la reserva.
Haga clic en Cambiar la fecha de entrada.
Elija la nueva fecha de entrada en el calendario.
Revise la vista previa de la facturación.
Haga clic en Cambiar la fecha de entrada.
El sistema actualizará automáticamente:
la fecha de inicio de la reserva
el calendario de facturación
las cronologías de reserva relacionadas
Opcional: enviar un contrato actualizado
Si tiene activada la firma electrónica, puede optar por enviar un contrato actualizado.
La opción «Enviar el contrato actualizado para firmar» viene activada.
Se generará un contrato nuevo y se le enviará al cliente.
¿Qué pasa si retrotrae la fecha de entrada?
Retrotraerla puede afectar a los disparadores de correo automáticos relacionados con la entrada.
Por ejemplo:
si retrotrae la fecha de entrada 15 días, un correo previsto para 2 días después de la entrada puede quedar ya en el pasado y no se enviará.
Para evitar confusiones, el sistema muestra un aviso en la interfaz que le recuerda que se asegure de que el cliente ha recibido toda la información pertinente.
Limitaciones
Las fechas de entrada no se pueden cambiar en las reservas activas una vez creada la primera factura.
Retrotraer la fecha no genera facturas retroactivas de los periodos de facturación pasados.
Puede que algunos correos automáticos no se envíen si su fecha de disparo ya ha pasado.
Buenas prácticas
Para evitar problemas de comunicación al retrotraer reservas:
Confirme que el cliente ya ha recibido toda la información de entrada.
Revise los disparadores de automatización que dependan de la fecha de entrada.
Use el disparador de correo Fecha de entrada cambiada para avisar a sus clientes de los cambios si hace falta.