Vous souhaitez rembourser la caution à un client ? Vous êtes au bon endroit.
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Modes de remboursement
Option #1 : remboursement sur le moyen de paiement
Le client est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Attention, cette option n’est possible que pendant un certain délai après le paiement initial. Le client reçoit automatiquement une confirmation par e-mail.
Option #2 : remboursement en dehors de Stripe
En espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen en dehors de Stripe. Vous envoyez alors vous-même la confirmation par e-mail.
