Passer au contenu principal

Rembourser une caution

Suivez ces étapes pour rembourser la caution à un client

Vous souhaitez rembourser la caution à un client ? Vous êtes au bon endroit.

  1. Accédez à Réservations

  2. Cliquez sur la réservation dont vous voulez rembourser la caution

  3. Faites défiler jusqu’au tableau des factures

  4. Cliquez sur la première facture, la plus ancienne, de la réservation

  5. Cliquez en haut à droite sur le bouton Actions

  6. Cliquez sur Émission d'une note de crédit

  7. Renseignez le champ Raison, par exemple « Remboursement de la caution »

  8. Décochez toutes les lignes de facture que vous ne souhaitez pas rembourser

  9. Choisissez le mode de remboursement

  10. Cliquez sur Enregistrer

Modes de remboursement

Option #1 : remboursement sur le moyen de paiement

Le client est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Attention, cette option n’est possible que pendant un certain délai après le paiement initial. Le client reçoit automatiquement une confirmation par e-mail.

Option #2 : remboursement en dehors de Stripe

En espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen en dehors de Stripe. Vous envoyez alors vous-même la confirmation par e-mail.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?