Une fois la signature électronique activée pour un centre et vos modèles configurés dans Signable, comme expliqué ici, vos clients sont invités par e-mail à signer le document concerné.
Ils doivent ensuite consulter leur boîte e-mail dans les 10 minutes pour confirmer leur signature et valider le contrat. Ils peuvent relire le contrat, saisir les informations que vous avez prévues et signer le document par voie numérique. Le contrat signé leur est envoyé automatiquement par e-mail en pièce jointe PDF.
Si vous voulez un parcours encore plus direct, découvrez ici comment la signature peut se faire directement dans le parcours de réservation grâce à la « signature intégrée ».
Comment suivre le statut de la signature
Vous suivez le statut de la signature dans le KINNOVIS Manager, sur la réservation concernée.
Remarque : si le client ne confirme pas sa signature par e-mail dans un délai de 10 minutes, le contrat reste sans signature. Une fois ce délai écoulé, il est invité à relancer la procédure depuis le portail de réservation.
Contrats signés à la main lors de la création d’une réservation
Si le contrat a été signé à la main lors de la création d’une réservation et qu’il n’est pas nécessaire de l’envoyer au client, vous pouvez décocher la case.
Où vos clients retrouvent leurs contrats
Les contrats signés sont envoyés aux clients par e-mail. Ils peuvent aussi télécharger leurs documents signés depuis le portail clients sous « Vos réservations ».
Mots-clés : signature électronique, e-signature, signer, signature, signature en ligne