Google Tag Manager est un outil puissant : il vous permet de gérer et de publier des balises marketing, c’est-à-dire des bouts de code ou des pixels de suivi, sur votre portail de réservation, sans toucher au code. Avec Google Tag Manager, vous pilotez bien mieux vos analyses, votre remarketing et le suivi de vos conversions. Cet article guide les exploitants de centres de self-stockage pas à pas dans la mise en place de Google Tag Manager pour leur portail de réservation.

Pour voir vos conversions en ligne, la première étape est de vous assurer que le Tag Manager est correctement installé dans votre portail de réservation. Cela se fait depuis le Kinnovis Manager : il vous suffit de coller l’identifiant de conteneur Google Tag Manager dans les paramètres généraux de votre portail de réservation.

Une fois cela fait, vous devez ajouter à votre Google Tag Manager au moins un nouveau déclencheur, qui se déclenche lorsqu’un visiteur de votre site est allé jusqu’au bout d’une réservation réussie via le portail de réservation.

Nous vous conseillons le déclencheur « History Change », car les déclencheurs qui réagissent aux clics sont souvent moins fiables. Une personne impatiente peut par exemple cliquer plusieurs fois sur un bouton, ou cliquer sur « Continuer » sans avoir tout renseigné. Le déclencheur se déclencherait quand même, alors que la réservation n’a pas avancé. Un déclencheur qui réagit au chargement d’une page garantit au contraire que toutes les conditions de la page précédente ont été remplies.

Pour savoir qui a atteint quelle étape du portail de réservation, définissez dans vos déclencheurs un paramètre qui repère certains mots dans l’URL. Par souci de cohérence, la structure de nos URL est la même pour tous les clients Kinnovis. Si vous réglez votre déclencheur sur « Some History Changes » et ajoutez un filtre sur les URL de page contenant le mot en gras ci-dessous, il ne se déclenchera que lorsque cette page s’affichera :

Coordonnées du client
{votreentreprise}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/customer

Données de paiement
{votreentreprise}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/checkout/step/payment

Réservation réussie
{votreentreprise}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/checkout/success

Autres événements de page pour :

L’étape suivante consiste à ajouter les balises utiles pour Google Analytics ou Google Ads, afin de suivre vos conversions dans vos rapports.

Une fois tout en place, n’oubliez pas d’envoyer vos modifications avec « Submit » dans l’espace de travail Google Tag Manager. Vous pouvez aussi vérifier que vos déclencheurs et vos balises sont bien configurés grâce au mode aperçu du Tag Manager ; sachez toutefois qu’une tentative de réservation complète en ligne sans véritables données de paiement peut être signalée à Stripe comme une possible fraude.

Si vous utilisez les conversions améliorées de Google Ads, vous pouvez ajouter dans le Tag Manager un événement de données fournies par l’utilisateur, qui vous permet de recueillir des données client chiffrées. Comme le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont saisis quelques écrans avant la page de confirmation du portail de réservation, nous vous conseillons de suivre les étapes décrites dans « Configurer les conversions améliorées automatiques avec la balise d’événement de données fournies par l’utilisateur ».

Mettre en place Google Tag Manager sur votre portail de réservation simplifie la gestion de vos outils de marketing numérique et vous montre plus clairement ce que font vos visiteurs. En suivant les étapes ci-dessus, Google Tag Manager sera correctement intégré et votre centre pourra tirer des enseignements du comportement de ses clients. Pour plus de détails ou des réglages avancés, consultez nos articles connexes ou contactez notre équipe d’assistance.

Pensez à tester soigneusement votre configuration : toutes les balises se déclenchent-elles correctement et les données sont-elles bien enregistrées ?