Einführung
Manchmal erklären Kund:innen oder ihre Banken eine Zahlung für nicht korrekt, besonders bei SEPA-Mandaten. Das nennt man einen Streitfall.
Wie es umgesetzt ist
In der Rechnungsübersicht erkennen Sie Streitfälle am Status „Laufender Streitfall“.
In der Rechnungsansicht steht oben ein deutlicher Hinweis auf den laufenden Streitfall. Über „Antworten“ kommen Sie zum Zahlungsanbieter, wo Sie den Fall bearbeiten und beantworten:
Geht ein Streitfall für Sie verloren, erscheint das oben in der Rechnungsansicht so:
Zahlungsstatus
Es gibt zwei Zahlungsstatus für Streitfälle
Strittig
Streitfall verloren