Lo más importante que debe saber es que le acompañaremos en cada paso. Según el paquete de puesta en marcha que tenga, puede hablar con su responsable de proyecto por videollamada, por correo o por teléfono. También puede usar el chat en directo del propio Manager siempre que tenga alguna duda, incluso una vez terminada la puesta en marcha inicial.
La persona del equipo comercial con la que ha estado hablando habrá pasado todos los datos pertinentes a su responsable de proyecto, pero este también tendrá algunas preguntas concretas sobre cómo funciona su negocio. Las verán juntos en la llamada de arranque.
Paso 1 - Crear su cuenta de Stripe
Preferimos empezar poniendo en marcha la parte financiera. Le acompañaremos en la creación de su pasarela de pago y nos aseguraremos de que quede bien integrada con nuestro sistema. Esta parte es fundamental para las transacciones con sus clientes y para tener sus cuentas en orden. Si ya tiene clientes, no queremos que se pierda ningún pago. También nos aseguraremos de que se maneje con soltura.
¿Quién hace esta parte?
La cuenta de Stripe tendrá que crearla usted, porque queremos que tenga el control total de sus ingresos. Si ya tiene una cuenta de Stripe, podemos ayudarle a conectarla con su cuenta de Kinnovis.
¿Es un paso obligatorio?
Sí, para que podamos empezar a aceptar reservas en línea y automatizarle la facturación.
¿Puede hacerlo Kinnovis por mí?
Como afecta a sus datos financieros, aunque solo sea por seguridad, creemos que es algo que deben configurar nuestros clientes.
Paso 2 - Importar sus datos
Lo siguiente es importar sus datos. Eso incluye todo: los precios de sus trasteros, sus medidas y las fianzas, seguros o material de embalaje que haya que añadir a su Manager.
Recogemos esos datos en un archivo de Excel que nuestro equipo de datos importa después en su cuenta de Kinnovis. Conviene saber que esta importación solo se puede hacer una vez, pero su responsable de proyecto trabajará con usted para que la información y el formato del archivo de Excel sean correctos.
¿Quién hace esta parte?
Nosotros le damos la hoja de cálculo y usted copia y pega en ella la información pertinente.
¿Es un paso obligatorio?
Sí, porque la alternativa sería añadir todos esos datos uno a uno, lo que llevaría muchísimo tiempo. ¡Y va incluido en su paquete de puesta en marcha!
¿Puede hacerlo Kinnovis por mí?
¡Sí! También le ayudamos con cualquier problema de formato o con las dudas sobre qué hace falta. Una vez recopilado todo, tendrá la oportunidad de revisarlo antes de que se importe en su Manager.
Paso 3 - Su Kinnovis Manager
Por último, dejaremos lista su cuenta del Manager. Configuraremos los permisos necesarios, le enseñaremos a moverse por el sistema y nos aseguraremos de que pueda arrancar sin tropiezos. Veremos todas las funciones clave que necesitará en su día a día, para que empiece de la mejor manera posible.
¿Quién hace esta parte?
Trabajaremos con usted por videollamada, correo y teléfono hasta que se maneje con soltura.
¿Es un paso obligatorio?
Sí, aunque el tiempo que quiera dedicarle es cosa suya. ¡Igual prefiere ponerse manos a la obra directamente!
¿Puede hacerlo Kinnovis por mí?
Desde luego que podemos ayudarle con la formación que necesiten usted y su equipo. Para nosotros es importante que se sienta seguro usando nuestro software.
Pasos opcionales (antes de salir a producción)
Hay algunos pasos que recomendamos dar antes de salir a producción, aunque no son obligatorios.
A) Crear plantillas de correo automáticas
Los correos automáticos a sus clientes con detalles sobre cosas como las facturas vencidas o las entradas próximas se pueden dejar listos para su primer cliente.
¿Quién hace esta parte?
Puede crear sus propias plantillas, totalmente personalizadas, con su imagen de marca y su logotipo.
¿Es un paso obligatorio?
Recomendamos aprovechar esta función antes de salir a producción, porque se complica una vez que hay clientes en la base de datos.
¿Puede hacerlo Kinnovis por mí?
Podemos crearle todas las plantillas por una tarifa única de 250 €.
B) Contratos de alquiler firmados digitalmente
Cuando un cliente reserve su trastero en línea, podemos integrar una versión electrónica de su contrato de alquiler a través de Signable, para que el cliente la firme electrónicamente.
¿Quién hace esta parte?
Tendrá que darse de alta en Signable y subir su copia del contrato de alquiler.
¿Es un paso obligatorio?
No, pero le recomendamos aprovechar esta función porque le ahorrará muchísimo tiempo. Si no necesita que sus clientes firmen un contrato de alquiler, no le hace falta.
¿Puede hacerlo Kinnovis por mí?
La cuenta de Signable tendrá que crearla usted, pero le ayudamos encantados a sincronizar su contrato con su portal de reservas.
¿Y ahora qué?
Una vez terminada la puesta en marcha, debería tener todo lo necesario para automatizar y hacer crecer su negocio de self-storage, pero aún puede hacer mucho más con nuestro software. Estos son algunos artículos que le recomendamos para sacarle el máximo partido a su Kinnovis Manager:
Cree su primer plano del centro
Añada sus ajustes del centro
Vincule su dominio de correo
Intégrese con su proveedor de acceso inteligente
Configure los «ajustes globales» de su portal de reservas
Nota: estos pasos adicionales no forman parte de su paquete de puesta en marcha, ¡pero puede configurarlos usted mismo sin ninguna dificultad!