Las tasas de demora manuales de Kinnovis le permiten aplicar cargos a las facturas vencidas caso por caso. Así tiene margen para tratar situaciones excepcionales en las que no encajan las reglas automáticas, o si sencillamente no quiere usar la opción automática. Para saber cómo fijar reglas que apliquen tasas de demora automáticamente, consulte este artículo sobre las tasas de demora automáticas.
Cuándo usar las tasas de demora manuales
Las tasas de demora manuales resultan útiles cuando:
no quiere usar la función de tasas de demora automáticas y prefiere cobrar a sus clientes solo en casos concretos.
una factura ya estaba vencida antes de activar las tasas de demora automáticas. Más información aquí.
necesita aplicar un importe o un porcentaje distinto del de sus tramos automáticos.
quiere cobrar una tasa de demora por una factura que no entra en las reglas automáticas de su centro.
Emitir una tasa de demora manual
Busque la factura vencida
Vaya a la factura en estado Vencida.
Haga clic en Acciones → Emitir una tasa de demora manual.
Fije los datos de la tasa
Elija si la tasa es un importe fijo (€) o un porcentaje (%) del importe vencido de la factura.
El importe calculado aparecerá en la vista general «Factura con la tasa aplicada».
Elija el método de pago
Envíe la factura al cliente por correo con un enlace de pago manual, o use el método de pago que ya tenga el cliente (si procede). Tenga en cuenta que usar el método de pago que ya tenga el cliente solo es posible en las tasas de demora manuales, no en las reglas automáticas (más información aquí).
Revise y confirme
El resumen mostrará:
la fecha de vencimiento de la factura original (con enlace).
la nota de la tasa de demora y el número de la factura vinculada.
el importe de la tasa de demora (sin IVA).
Haga clic en guardar para crear la factura de la tasa de demora.
Avisos a los clientes
Cada vez que se crea una factura de tasa de demora (automática o manual), Kinnovis puede enviar un aviso por correo al cliente. Si ya configuró este correo para sus tasas de demora automáticas, no tiene que hacer nada: es el mismo disparador y el mismo correo. Si no lo ha hecho, o si no piensa activar las tasas automáticas:
Vaya a Correos y configure el disparador «Late-fee invoice created».
Le recomendamos incluir:
la nota de la factura de la tasa de demora (para indicar, por ejemplo, el tramo)
el número de la factura vencida
el importe de la tasa cobrada
un enlace de pago
Más información aquí.
Dónde se ven las tasas de demora
En el Manager:
Las facturas de tasas de demora aparecen a nivel de reserva, en el perfil del cliente y en la página de la factura original.
En la vista general de facturas puede filtrar para ver solo las tasas de demora.
En el portal del cliente:
Los clientes ven las facturas de tasas de demora bien identificadas junto a sus demás facturas.
Resumen
Las tasas de demora manuales le permiten aplicar cargos a las facturas vencidas caso por caso, con pleno control sobre el importe, el momento y el método de pago. Son ideales para tratar excepciones, facturas vencidas antiguas o situaciones que no cubren sus reglas automáticas. Funcionan al margen de las tasas de demora automáticas, así que puede emitirlas incluso con la automatización desactivada. Para saber cómo configurar cargos por demora permanentes y basados en reglas, consulte nuestro artículo sobre las tasas de demora automáticas.