Una de las grandes ventajas de nuestro Manager son los merge tags, con los que personaliza sus mensajes a los clientes. En este artículo le explicamos qué son y cómo usarlos para llegar mejor a sus clientes.
¿Qué son los merge tags en los correos?
Los merge tags son marcadores que inserta en sus correos. Al enviarse el correo, se sustituyen por los datos reales: los del cliente, la reserva, la factura, el trastero y otros parámetros. Así el contenido de cada correo se ajusta a quien lo recibe.
Por ejemplo, si su correo contiene {{customer_firstname}}, al enviarse aparecerá el nombre del cliente, por ejemplo «John».
Cómo usar los merge tags
Los merge tags están a mano en el editor de correo, dentro del formulario de creación o de edición. Solo tiene que hacer clic en un merge tag y se inserta donde esté el cursor en el texto.
Nota: la mayoría de los merge tags solo se pueden usar en ciertos correos. Verá cuáles se aplican en el editor, en cuanto elija un disparador.
Por ejemplo, si envía una confirmación de reserva, estos merge tags le vendrán bien:
Hola {{customer_firstname}}:
gracias por su reserva. Su número de reserva es el {{booking_number}} y su fecha de entrada es el {{booking_move_in}}.
Un cordial saludo,
El equipo de YourBrand
Y su cliente lo verá así:
Hola John:
gracias por su reserva. Su número de reserva es el 8424-3794-43 y su fecha de entrada es el 27 de junio de 2023.
Un cordial saludo,
El equipo de YourBrand
No lo olvide: los merge tags funcionan mejor cuando encajan con naturalidad en el texto de su correo. Así sus clientes reciben un mensaje que les habla.
Lista de los merge tags disponibles
Aquí tiene una lista detallada de los merge tags disponibles y de lo que significan.
Nota: por brevedad solo mostramos una selección. Encontrará la lista completa en nuestra documentación detallada.
Merge tags del cliente
Estos merge tags se refieren a los datos del cliente:
{{customer.number}}: el número de cliente único.{{customer.name}}: el nombre completo del cliente.{{customer.first_name}}: el nombre del cliente.{{customer.last_name}}: los apellidos del cliente.{{customer.company_name}}: el nombre de la empresa del cliente.{{customer.vat_number}}: el número de IVA del cliente.{{customer.address}}: la dirección del cliente.{{customer.phone_number}}: el teléfono del cliente.{{customer.email_address}}: la dirección de correo del cliente.{{customer.reset_password_url}}: la dirección para que el cliente restablezca su contraseña.{{customer.reset_password_valid_hours}}: cuántas horas es válido el enlace para restablecerla.
Merge tags de la reserva
Estos merge tags se refieren a los datos de la reserva:
{{booking.number}}: el número de reserva.{{booking.move-in_date}}: la fecha de entrada prevista.{{booking.move-out_date}}: la fecha de salida prevista.{{booking.current_period}}: el periodo en curso de la reserva.{{booking.next_invoice_date}}: la fecha de la próxima factura.{{booking.total_excl_vat}}: el importe total de la reserva sin IVA.{{booking.total_incl_vat}}: el importe total de la reserva con IVA.
Conclusión
Los merge tags son una herramienta valiosa que mejora mucho sus mensajes a los clientes. Al personalizar sus correos, capta más atención y gana en eficacia. ¡Empiece hoy mismo y lleve sus correos al siguiente nivel!