Google Tag Manager es una herramienta potente: le permite gestionar y publicar etiquetas de marketing, es decir, fragmentos de código o píxeles de seguimiento, en su portal de reservas sin tocar el código. Con Google Tag Manager controla mucho mejor sus análisis, su remarketing y el seguimiento de sus conversiones. Este artículo guía paso a paso a quien explota un centro de self-storage en la puesta en marcha de Google Tag Manager para su portal de reservas.

Para ver sus conversiones en línea, lo primero es asegurarse de que el Tag Manager esté bien instalado en su portal de reservas. Eso se hace desde el Kinnovis Manager: basta con pegar el ID de contenedor de su Google Tag Manager en los ajustes generales de su portal de reservas.

Una vez hecho eso, necesita al menos un disparador nuevo en su Google Tag Manager que se active cuando alguien de su web haya llegado hasta el final de una reserva hecha con éxito en el portal de reservas.

Le recomendamos el disparador «History Change», porque los disparadores que reaccionan a los clics suelen ser menos fiables. Alguien impaciente puede, por ejemplo, hacer clic varias veces en un botón, o pulsar «Continuar» sin haberlo rellenado todo. El disparador se activaría igual, aunque la reserva no haya avanzado. Un disparador que reacciona a la carga de una página garantiza, en cambio, que se han cumplido todas las condiciones de la página anterior.

Para saber quién ha llegado a cada paso del portal de reservas, defina en sus disparadores un parámetro que busque ciertas palabras en la URL. Nuestras URL tienen la misma estructura para todos los clientes de Kinnovis. Si pone su disparador en «Some History Changes» y añade un filtro para las URL de página que contengan la palabra en negrita de abajo, solo se activará cuando aparezca esa página:

Datos del cliente
{suempresa}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/customer

Datos de pago
{suempresa}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/checkout/step/payment

Reserva correcta
{suempresa}.kinnovis.com/{location_id}/unit-type/{chosen_unit_type}/checkout/success

Otros eventos de página para:

El siguiente paso es añadir las etiquetas que necesite para Google Analytics o Google Ads, para poder seguir sus conversiones en sus informes.

Cuando esté todo listo, no olvide enviar sus cambios con «Submit» en el espacio de trabajo de Google Tag Manager. También puede comprobar que sus disparadores y etiquetas estén bien configurados con el modo de vista previa del Tag Manager; eso sí, tenga en cuenta que intentar completar una reserva en línea sin datos de pago reales puede hacer que Stripe lo señale como posible fraude.

Si usa los ajustes de conversiones mejoradas de Google Ads, puede añadir en el Tag Manager un evento de datos proporcionados por el usuario, con el que recoge datos de cliente cifrados. Como el nombre, la dirección de correo y el teléfono se introducen algunas pantallas antes de la página de confirmación del portal de reservas, le recomendamos seguir los pasos de «Configurar conversiones mejoradas automáticas con la etiqueta de evento de datos proporcionados por el usuario».

Poner Google Tag Manager en su portal de reservas no solo simplifica la gestión de sus herramientas de marketing digital, sino que le muestra con más claridad qué hacen sus visitantes. Siguiendo los pasos de arriba, Google Tag Manager quedará bien integrado y su centro podrá aprender del comportamiento de sus clientes. Para más detalles o ajustes avanzados, consulte nuestros artículos relacionados o escriba a nuestro equipo de asistencia.

Recuerde probar a fondo su configuración: ¿se activan bien todas las etiquetas y se registran los datos como deben?