Dans le KINNOVIS Manager, cliquez sur l'élément de menu « Réservations » et saisissez le nom du client dans la barre de recherche. Toutes les réservations de ce client s'affichent avec les informations générales de chacune.
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
En haut à droite, vous trouverez un bouton bleu « Actions ». Cliquez dessus et sélectionnez « Annuler la réservation ».
Une fenêtre contextuelle s'affiche à l'écran.
Vous pouvez choisir à quel moment l'annulation doit prendre effet.
« Immédiatement » : l'annulation prend effet immédiatement. Si elle intervient avant la fin de la période de facturation, un remboursement et une note de crédit peuvent être nécessaires. Ces opérations doivent être effectuées manuellement.
« Fin de la période en cours » : l'annulation est programmée pour prendre effet dès la fin de la période déjà facturée. Aucun remboursement n'est nécessaire.
« À une date personnalisée » : vous choisissez la date exacte à laquelle l'annulation doit intervenir.
Dès que vous cliquez sur « Date », un calendrier s'affiche pour vous permettre de sélectionner la date souhaitée.
Une fois la date sélectionnée, le calendrier se ferme et la date choisie s'affiche en texte.
Une fois votre option sélectionnée, cliquez sur le bouton « Annuler la réservation ».