Après avoir configuré les « Paramétrage global » du portail de réservation, vous pouvez passer à la configuration propre à chaque centre.
Pour commencer, accédez à « Portail de réservation » > « Paramètrage des lieux » et choisissez le centre souhaité. Si vous gérez plusieurs centres, appliquez les instructions ci-dessous à chacun d’entre eux.
Général
Dans la carte « Général », vous réglez les informations de base de votre centre. Presque chaque paramètre qui demande une explication dispose d’une icône d’information, avec une explication détaillée et un exemple. Lisez-les attentivement : cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous aidera à mieux comprendre le produit.
Renseignez toutes les informations requises dans la carte « Général ».
Astuce : ajoutez ici le lien vers votre site web pour que vos clients y accèdent en cliquant sur votre logo, en haut à gauche du portail de réservation.
Contact
Les paramètres de contact permettent à vos clients de vous joindre. Vous pouvez indiquer :
un numéro de téléphone
une adresse e-mail
l’URL d’un formulaire de contact (le cas échéant)
l’URL d’un calculateur de taille (le cas échéant)
Ne renseignez que les coordonnées que vous souhaitez partager avec vos clients.
Remarque : vous choisissez quelles coordonnées sont partagées en cochant ou décochant les cases dans la fenêtre d’édition.
Facturation du portail de réservation
Vous vous souvenez sans doute d’avoir réglé les paramètres de facturation du Manager. Ceux du portail de réservation sont similaires, à ceci près qu’ils ne s’appliquent qu’aux réservations passées par le portail.
Nous vous conseillons d’être plus restrictif avec les paramètres de facturation du portail de réservation, car ils sont visibles publiquement dans le portail, par exemple le choix des moyens de paiement proposés.
Horaires d’ouverture - centre
Si vous souhaitez indiquer les horaires d’ouverture de votre centre à vos clients, saisissez-les ici. Le texte est libre, la forme est entièrement à vous. Ils apparaîtront dans le portail de réservation sur les écrans d’ordinateur dès qu’ils sont renseignés.
Horaires d’ouverture - bureau
Si vous souhaitez indiquer les horaires d’ouverture de votre bureau à vos clients, saisissez-les ici. Contrairement aux horaires du centre, vous décidez entièrement où et si vous voulez les afficher. Deux possibilités :
affichage dans la fenêtre d’assistance
affichage dans la fenêtre de choix de la taille
Consultez l’infobulle de chaque paramètre de publication pour voir où se trouvent ces « fenêtres » dans le portail de réservation.
Catégories de types de box
Vous pouvez regrouper les types de box en catégories. Ces catégories apparaissent à la première étape du portail de réservation sous forme de filtres. Créez les catégories de types de box comme vous le souhaitez.
Ci-dessous, vous voyez comment les catégories de types de box sont utilisées dans le portail de réservation.
Remarque : les catégories définies n’apparaissent dans le portail de réservation que si au moins un type de box leur est associé.
Consentements
À l’étape du portail de réservation où le client saisit ses coordonnées, les cases de consentement s’affichent dès qu’elles ont été ajoutées ici. Lorsqu’un consentement est activé, le client voit une case à cocher pendant la réservation ou l’enregistrement d’une demande (lorsqu’un type de box n’est pas disponible).
Paramètres de consentement :
Consentements obligatoires (le client doit accepter au moment de payer)
Conditions générales : si ce consentement est activé, le client doit accepter vos règles contractuelles et vos conditions commerciales.
Politique de confidentialité : si ce consentement est activé, le client doit confirmer qu’il a compris comment ses données personnelles sont traitées.
Objets interdits : si ce consentement est activé, le client doit s’engager à ne pas entreposer d’objets interdits ou dangereux.
Conditions d’annulation : si ce consentement est activé, le client doit accepter les règles et conditions d’annulation des réservations.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser ces cases de consentement et d’y joindre le lien correspondant vers vos conditions générales et votre politique de confidentialité. C’est souvent une obligation légale avant de collecter les données d’un client.
Consentement facultatif (le client choisit)
Marketing et newsletter : le client décide s’il souhaite recevoir des offres et des actualités. Les réponses aux consentements facultatifs peuvent aussi être modifiées à la main depuis la fiche client.
Disponibilité des consentements
Toutes les actions de consentement sont horodatées et enregistrées dans la base de données ; elles peuvent être exportées à la demande. C’est possible via la fonction d’export (avec l’horodatage du dernier consentement enregistré) ou via notre API publique Kinnovis (historique complet des consentements).
Portail de réservation - vue des consentements
Publiez votre portail de réservation
Une fois toutes les étapes nécessaires terminées, il ne vous reste qu’à mettre le portail de réservation en ligne.
Cliquez simplement en haut à droite sur le bouton « Actions », puis sur « Publier » pour publier votre portail de réservation.
Dans les paramètres généraux, vous trouverez l’URL exacte et complète à utiliser pour l’intégration à votre site web.
L’étape suivante consiste à ajouter les liens vers vos mentions légales et votre politique de confidentialité.