Dans cet article, vous apprenez à configurer le portail clients.
Avant de commencer
Vérifiez d’abord que votre portail de réservation fonctionne. Vous devez donc avoir terminé notre guide de configuration « Getting started ». Pouvez-vous accéder à votre portail de réservation en :
accédant à Portail de réservation / Paramétrage global
cliquant sur l’icône « Ouvrir dans un nouvel onglet »
Vous y accédez ? Parfait, vous avez déjà fait un grand pas !
Étape #1
Configurez l’e-mail « Réinitialiser le mot de passe ». C’est indispensable : sans lui, le client ne reçoit aucun e-mail lorsqu’il clique sur « Mot de passe oublié ? ». Vous trouverez ici un guide pour configurer l’e-mail « Réinitialiser le mot de passe ».
Étape #2
Nous vous conseillons également d’expliquer à vos clients, dans l’e-mail associé au déclencheur « Création d’une réservation », comment définir leur mot de passe. Il leur suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion du portail clients. Vous trouverez le déroulement complet ici : Première connexion d’un client au portail clients
Étape #3
Faites-le savoir ! Comme le portail clients vous fait gagner beaucoup de temps, à vous comme à vos clients, rendez-le bien visible. Autrement dit :
mettez un lien sur votre site web
mentionnez-le dans vos e-mails et renvoyez-y par un lien
Savez-vous comment obtenir l’URL de votre portail clients ? Sinon, voici un article qui l’explique en détail.