Damit Sie Ihre Vertragsbedingungen einhalten und einheitlich arbeiten, können Sie in Kinnovis Kündigungsfristen und Mindestmietdauern je Buchungsplan festlegen. Diese Einstellungen bestimmen, wie und wann Kund:innen über das Kundenportal kündigen können. Das spart Handarbeit und hält Sie an Ihren Geschäftsbedingungen.
Vorteile
Ihre Kündigungsregeln werden eingehalten
Weniger Hin und Her mit Kund:innen
Kündigungsfristen und Mindestmietdauern greifen automatisch
Klare, geführte Kündigung für Ihre Kund:innen
Schritt 1: Kündigung über das Kundenportal erlauben
Sie können Ihren Kund:innen erlauben, über das Kundenportal zu kündigen, ohne sich bei Ihnen zu melden.
So erlauben Sie die Kündigung über das Kundenportal
Im Manager anmelden >„Buchungsportal“ > „Standorteinstellungen“.
Den Standort anklicken, für den Sie die Funktion aktivieren möchten.
Im Bereich „Kundenportal“ auf den Stift klicken.
Den Schalter „Buchung kündigen erlauben“ aktivieren.
Wählen, ob Kund:innen nur zum Ende einer Periode oder zu jedem Datum kündigen dürfen.
Speichern.
Mehr dazu in diesem Artikel.
Schritt 2: Die Kündigungsbedingungen festlegen
Mindestmietdauer und Kündigungsfrist festlegen
Mindestmietdauer: Damit können Kund:innen erst kündigen, wenn eine festgelegte Mindestdauer vorbei ist.
Kündigungsfrist: Legt fest, wie viele Tage im Voraus gekündigt werden muss, damit die Kündigung wirksam wird.
1. Zu Manager > „Raumtypen“ gehen
2. Einen Raumtyp wählen und auf Bearbeiten oder Buchungsplan erstellen klicken
3. Zu Mindestmietdauer gehen und die Dauer festlegen:
Bei einem wöchentlichen Plan eine Anzahl Wochen eintragen
Bei einem monatlichen Plan eine Anzahl Monate eintragen
✅ Beispiel: Sie bieten einen Monatsplan an, verlangen aber mindestens 3 Monate. Setzen Sie die Mindestmietdauer auf 3 Monate.
4. Zu Kündigungsfrist gehen und die Anzahl Tage eintragen, etwa 7, 14 oder 30
✅ Beispiel: Kund:innen müssen 14 Tage vorher kündigen, bevor das gewünschte Kündigungsdatum greift.
⚠️ Wichtig:
Die Kündigungsbedingungen müssen Sie für jeden Buchungsplan einzeln einstellen.
Beachten Sie: Änderungen an den Kündigungseinstellungen gelten nur für Buchungen, die danach entstehen. Bestehende Buchungen von vorher sind nicht betroffen und behalten ihre ursprünglichen Kündigungsbedingungen.
Beispiele: Kündigungsbedingungen im Zusammenspiel
Diese Bedingungen bestimmen, wann Kund:innen über das Kundenportal kündigen können:
Ob Kund:innen zu jedem Datum oder nur zum Ende einer Periode kündigen dürfen (Einstellung unter „Buchungsportal“ > „Standorteinstellungen“ > Bereich „Kundenportal“)
Die festgelegte Kündigungsfrist (Einstellung unter „Raumtyp“ > „Buchungsplan“)
Die festgelegte Mindestmietdauer (Einstellung unter „Raumtyp“ > „Buchungsplan“)
📌 Beachten Sie: Jeder Buchungsplan kann eine eigene Kündigungsfrist und Mindestmietdauer haben. Kund:innen können nur dann über das Kundenportal kündigen, mit den hinterlegten Kündigungsbedingungen, wenn die Einstellung aktiviert ist.