Einführung
Mit der Funktion "Buchung kündigen" verwalten Ihre Kund:innen ihre Buchungen selbst und kündigen jederzeit, ohne sich bei Ihnen zu melden.
Die Funktion "Buchung kündigen" im Überblick
Mit der Funktion "Buchung kündigen" können Ihre Kund:innen ihre Buchungen bis zum Ende der Laufzeit kündigen. Wichtig: einmal gekündigte Buchungen lassen sich nicht wiederherstellen.
Beachten Sie: ob die Funktion verfügbar ist, stellen Sie im Manager ein. Sie entscheiden also selbst, ob Ihre Kund:innen kündigen können oder nicht.
So aktivieren Sie "Buchung kündigen"
Im Manager einloggen
Zu "Buchungsportal" > "Standorteinstellungen" gehen.
Den Standort anklicken, für den Sie die Funktion aktivieren möchten.
Im Bereich "Kundenportal" auf den Stift klicken
Das Kontrollkästchen "Buchung kündigen erlauben" aktivieren
Speichern.
Sobald die Funktion aktiv ist, sehen Ihre Kund:innen im Kundenportal neben ihren Buchungen die Schaltfläche "Kündigen".
Anmerkung: Standardmäßig können Kund:innen nicht kündigen. Sie müssen die Funktion für die gewünschten Standorte aktivieren.
Warum Sie "Buchung kündigen" aktivieren sollten
Mit der Funktion "Buchung kündigen" läuft die Kündigung ohne Ihr Zutun ab. Das entlastet Ihren Support, und Ihre Kund:innen sind zufriedener.
Kündigungsfrist oder Mindestmietdauer festlegen
Kündigungsfrist und Mindestmietdauer legen Sie je Buchungsplan fest. Mehr dazu in diesem Artikel.