Choisir les langues dans lesquelles vous échangez avec vos clients
Accédez à « Centres » dans votre Kinnovis Manager. Dans la carte « Général », vous choisissez les langues. Définissez une langue par défaut et ajoutez des langues secondaires pour répondre à une clientèle variée. Pour savoir comment cela influe sur les langues du portail de réservation, consultez cet article.
Langue par défaut : c’est le premier choix. Le portail de réservation s’affiche et les e-mails partent dans cette langue si la langue du navigateur du client y correspond.
Langue secondaire : les langues secondaires sont des langues supplémentaires pour lesquelles des traductions existent. Si la langue du navigateur du client correspond à l’une d’elles, le portail de réservation bascule dans cette langue et les e-mails partent eux aussi dans cette langue plutôt que dans la langue par défaut.
Si la langue du navigateur ne figure ni parmi la langue par défaut ni parmi les langues secondaires, notre système bascule sans heurt sur la langue de repli que vous avez choisie, ce qui évite toute traduction approximative.
Étapes pour choisir et adapter les langues de vos e-mails
Étape 1 : une fois la langue par défaut et les langues secondaires définies dans votre Kinnovis Manager, accédez à l’onglet « E-mails » et choisissez le centre pour lequel vous souhaitez configurer un e-mail ou ajouter une traduction à un e-mail existant.
Étape 2 : créez un nouvel e-mail ou choisissez-en un existant. Vous voyez alors tous les champs à remplir, pour la langue par défaut comme pour les langues secondaires.
Étape 3 : traduisez le contenu de vos e-mails dans toutes les langues. Si vous constatez que vous n’avez pas besoin d’autant de traductions, retirez la langue sous « Centre » > « Général » > « Paramètres de langue ».
Astuce : utilisez « Reprendre le contenu de » pour insérer un modèle existant d’une autre traduction et gagner du temps.
Ce qu’il advient de vos traductions si vous retirez une langue
Lorsque vous retirez de vos paramètres de langue (via Centre > Général > langue par défaut ou secondaire) une langue que vous aviez configurée pour un e-mail, mais dans la langue par défaut configurée.
Vous avez retiré une langue par erreur et la traduction de l’e-mail a disparu ?
Pas d’inquiétude ! Le modèle d’e-mail et ses traductions sont conservés en arrière-plan. Dès que vous ajoutez de nouveau la langue pour le centre concerné, le modèle est rétabli et de nouveau utilisable. Vos e-mails restent ainsi cohérents et soignés dans toutes les langues que vous proposez.