Problème : « Mes colonnes ne se séparent pas correctement dans Excel »
Cela signifie en général qu’Excel a utilisé le mauvais séparateur.
Ce qu’il faut faire
Importez le fichier via Données → À partir d’un fichier texte/CSV dans Excel et choisissez le séparateur qui correspond à votre fichier (le plus souvent la virgule ou le point-virgule).
Si vous avez réglé le séparateur décimal sur
,, votre logiciel comptable peut attendre un séparateur de colonnes différent de celui utilisé lorsque les décimales sont notées avec..
Problème : « Les dates sont fausses »
Ce qu’il faut vérifier
Vérifiez que vous avez bien choisi le format de date dans la configuration de l’export.
N’oubliez pas : l’export utilise la date d’émission du document (date de la facture ou de la note de crédit), pas la date de paiement.
Problème : « Les lignes de TVA manquent »
Ce qu’il faut vérifier
Vérifiez que vous avez bien associé chaque taux de TVA à un compte de TVA (CompteNum/CompteLib).
Problème : « Le fichier s’importe, mais les comptes sont faux »
Ce qu’il faut vérifier
Rouvrez la configuration de votre export et vérifiez que les comptes de produits sont correctement associés pour :
la location
l’assurance
la caution
les produits ponctuels
les produits récurrents
les pénalités de retard
Si un type de produit a besoin d’un code comptable distinct, vérifiez que vous l’avez associé séparément.
Problème : « Mon logiciel comptable refuse certaines lignes »
Causes les plus fréquentes
Code journal ou numéro de compte obligatoire manquant
Séparateur décimal incompatible avec vos réglages d’import
Caractères inattendus parce que l’outil d’import ne lit pas l’UTF-8
Ce qu’il faut faire
Ouvrez le CSV dans un éditeur de texte simple et vérifiez qu’il s’affiche normalement (UTF-8).
Vérifiez que les champs JournalCode et CompteNum exigés par votre outil d’import sont bien remplis.
Essayez d’importer une période plus courte pour repérer la première facture qui pose problème.
Autres questions fréquentes
1. « Puis-je transmettre cet export directement à l’administration fiscale française ? »
Non. Cet export fournit des données de transaction structurées qui alimentent votre démarche de conformité FEC, mais vous devez toujours finaliser votre comptabilité dans votre logiciel comptable et produire le fichier définitif selon la procédure de votre comptable.
2. « Puis-je configurer des codes journaux différents par centre ? »
Oui : la configuration est enregistrée au niveau du centre, ce qui est particulièrement utile si votre entreprise exploite plusieurs sites ou des centres en franchise avec des configurations comptables différentes.
C’est la fin de la collection consacrée au FEC.