Il arrive qu’un client, ou sa banque, déclare un paiement comme incorrect, en particulier avec les mandats SEPA. On parle alors de litige.

Dans l’aperçu des factures, les litiges apparaissent avec le statut « Litige en cours ».

Dans le détail de la facture, un message bien visible en haut vous rappelle le litige en cours. En cliquant sur « Répondre », vous êtes redirigé vers le prestataire de paiement, où vous pouvez traiter le litige et y répondre :

Si vous perdez un litige, cela apparaît ainsi en haut du détail de la facture :

Deux statuts de paiement existent pour les litiges